Giới thiệu

Bạn đã bao giờ cảm thấy mệt mỏi với mức phí đắt đỏ và sự gò bó của các hệ thống CRM truyền thống như Salesforce chưa? Nếu câu trả lời là có, thì Twenty chính là làn gió mới mà bạn đang tìm kiếm.

Twenty được định vị là giải pháp CRM mã nguồn mở số 1 hiện nay, được xây dựng để mang lại sự tự do và trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Với hơn 39,444 stars và 5,104 forks trên GitHub, dự án này đang thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ cộng đồng developer toàn cầu nhờ sử dụng tech stack hiện đại như TypeScript, NestJS và React.

Tính năng nổi bật

Twenty không chỉ là một bản sao đơn thuần, nó mang đến những trải nghiệm được tối ưu hóa:

  • Tùy biến giao diện linh hoạt: Bạn có thể cá nhân hóa các layout với bộ lọc, sắp xếp, gom nhóm, và chuyển đổi linh hoạt giữa dạng bảng (Table) hoặc Kanban.
  • Tùy chỉnh Object và Field: Không bị giới hạn bởi cấu trúc có sẵn, bạn hoàn toàn có thể tạo thêm các đối tượng và trường dữ liệu riêng biệt phù hợp với đặc thù kinh doanh.
  • Quản lý quyền hạn chi tiết: Hệ thống phân quyền dựa trên vai trò (Custom Roles) giúp bảo mật dữ liệu nội bộ tối đa.
  • Tự động hóa quy trình: Thiết lập các workflow với trigger và action để giảm thiểu các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại.
  • Tích hợp toàn diện: Kết nối email, sự kiện lịch, quản lý file và nhiều hơn thế nữa ngay trong một nền tảng duy nhất.

Cài đặt

Cách nhanh nhất để trải nghiệm Twenty là sử dụng Docker Compose. Bạn có thể triển khai trên server cá nhân (Self-hosting) một cách dễ dàng.

Clone repository

git clone https://github.com/twentyhq/twenty.git

Di chuyển vào thư mục dự án

cd twenty

Khởi chạy với Docker

docker-compose up -d

Sau khi các container khởi động xong, bạn có thể truy cập vào giao diện quản trị tại địa chỉ http://localhost:3000.

Hướng dẫn sử dụng

Quick Start

Sau khi đăng nhập lần đầu, mình khuyên bạn nên bắt đầu bằng việc thiết lập Workspace. Twenty sẽ hướng dẫn bạn tạo các bản ghi đầu tiên cho People (Khách hàng cá nhân) và Companies (Công ty).

Use Case: Quản lý phễu bán hàng

  1. Tạo Kanban View: Chuyển đổi danh sách cơ hội kinh doanh sang dạng Kanban để theo dõi tiến độ từ lúc tiếp cận đến khi chốt đơn.
  2. Thiết lập Workflow: Bạn có thể cài đặt để khi một cơ hội chuyển sang trạng thái "Chốt đơn", hệ thống sẽ tự động gửi một email chúc mừng đến khách hàng thông qua tích hợp email có sẵn.

Kết luận

Ưu điểm:

  • Hoàn toàn miễn phí và mã nguồn mở.
  • Giao diện hiện đại, lấy cảm hứng từ Notion và Linear nên rất dễ dùng.
  • Khả năng mở rộng cực cao nhờ cộng đồng hỗ trợ mạnh mẽ.

Nhược điểm:

  • Đang trong quá trình phát triển nhanh nên một số tính năng nâng cao có thể chưa ổn định bằng Salesforce.

Ai nên dùng Twenty? Nếu bạn là một startup đang tìm kiếm một công cụ quản lý khách hàng linh hoạt, hoặc một doanh nghiệp muốn làm chủ hoàn toàn dữ liệu của mình mà không muốn trả phí license hàng tháng quá cao, Twenty chắc chắn là lựa chọn hàng đầu.

Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời với Twenty!

GitHub - twentyhq/twenty: Building a modern alternative to Salesforce, powered by the community.
Building a modern alternative to Salesforce, powered by the community. - twentyhq/twenty
GitHubtwentyhq